Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 複数頭でも利用できますか?
A

複数頭でのご利用もご相談可能です。

ペットの種類・頭数・キャリーの数・乗車人数・荷物の量によって変わるため、事前に詳しく確認させていただきます。

Q 空港からホテルまで送ってもらえますか?
A

はい。空港からホテル・ご自宅・滞在先・主要駅などへの移動もご相談可能です。

東京に不慣れな方や、荷物が多い方、ペットと公共交通機関で移動するのが不安な方にもご利用いただけます。

Q 早朝や夜間の空港送迎もできますか?
A

はい。対応可能です。

早朝便・夜間便をご利用の場合は、通常時間帯よりも手配が限られる場合ありますので、できるだけ早めにご相談ください。

Q 当日予約はできますか?
A

空き状況により対応可能です。

但し、空港送迎やフライト時間などの確認が必要になるため、できるだけ事前のご予約をおすすめしています。

特に早朝・夜間・大型犬・複数頭・貨物エリア対応の場合は、早めにご相談ください。

Q 神戸から東京など、遠方へ犬や猫だけを輸送してもらえますか?
A

はい。対応しています。

神戸・阪神間から東京・関東方面をはじめ、全国各地への長距離ペット輸送をご相談いただけます。反対に、遠方から神戸・阪神間へお迎えする輸送にも対応しています。


ご自宅や指定場所でお預かりし、目的地まで車両でお届けするドア・ツー・ドアの輸送です。

出発地・到着地・希望日・ペットの種類・頭数をお知らせください。

Q 輸送中の様子を確認することはできますか?
A

はい。長距離輸送では、休憩時や移動中の状況に応じて、Live-Care Linkで動画や写真をお送りしています。


「ちゃんと落ち着いているか」

「お水やおやつを口にしているか」

「今どのように過ごしているのか」

「今頃どの辺りを走行しているのか」


など、目的地に着くまで何もわからない不安を少しでも減らせるようご報告しています。


※安全運転とペットの状態を状態を最優先にするため、交通状況や移動中の様子により、ご報告のタイミングは変わります。


▶Live-Care Linkを詳しく見る


Q 普段はおとなしいですが、慣れない環境で落ち着かなくなるならないか心配です。
A

ペットは、普段過ごしている環境から離れたり、飼い主様と離れて移動したりすると、いつもとは違う様子を見せることがあります。


普段は落ち着いている子がソワソワしたり、慣れない車内で不安そうにしたりすることもあります。反対に普段より静かになったり、お水やおやつを口にしなかったりする場合もあります。


そのためA’nicole(ニコル)では、「普段通りに過ごせるはず」と決めつけず、表情や動き、落ち着き方を見ながら個別対応します。


Q 高齢の犬や大型犬でもお願いできますか?
A

犬種・年齢・健康状態・移動距離などを確認した上で、ご案内しています。


高齢の子や大型犬は、移動時間や休憩の取り方、車内での過ごし方にも配慮が必要になる場合があります。無理にお受けするのではなく、その子に負担の少ない方法を一緒に考えます。


A’nicole(ニコル)では、年齢や犬種だけで判断するのではなく、普段の生活状況、ご家族が気にされている点まで確認した上で、個別に輸送方法をご提案します。

Q 猫だけの長距離輸送も対応していますか?
A

はい。猫ちゃんだけの輸送にも対応しています。


猫は、知らない場所に出ることや環境の変化に不安を感じやすい子も多いため、普段の様子、キャリー内での過ごし方、苦手なことなどを事前に確認します。


一律の対応をしたりするのではなく、その子ができるだけ落ち着いて移動をできる方法を考えます。

猫ちゃんに合わせた個別対応を行いますので、気になることは事前にお聞かせください。

Q 多頭飼いでもペット輸送をお願いできますか?
A

はい。複数の犬や猫がいるご家庭からのご相談にも対応しています。


ただし、多頭飼いの場合は、頭数だけでなく種類・年齢・キャリー内で過ごせるかなどによって、必要な配慮が変わります。


慣れない車内や飼い主様と離れた環境では、いつもと違う反応を見せることがあります。

そのためA’nicole(ニコル)では、一頭ごとの状態を確認しながら、できるだけ負担の少ない移動方法を考えます。


犬と猫を一緒に輸送したい場合や、大型犬を含む複数頭の移動についても、まずは種類・頭数・出発地・到着地をお知らせください。

状況に合わせて個別対応にてご案内いたします。

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A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。