Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 長距離輸送や特別な配慮が必要な移動もお願いできますか?
A

長距離輸送や長距離引越し、特別な配慮が必要な移動については、内容により専門対応可能なグループ店をご案内する場合があります。

まずはペットの種類・年齢・体調・移動区間をお聞かせください。

Q 猫の引越しにも対応していますか?
A

猫ちゃんはの引越しにも対応しています。

猫ちゃんは環境の変化や移動に敏感な子が多いため、移動時間・車内環境・到着後の流れにも配慮しながらご案内しています。

Q 東京から大阪・関西方面へのペット輸送はできますか?
A

はい。東京・首都圏から大阪・関西方面、その他地方都市へのペット輸送もご相談いただけます。

Q 飼い主も同乗できますか?
A

はい。A’nicole東京(ニコル)の空港ペットタクシーは、飼い主様とペットが同乗できしていただくことを基本としています。

羽田空港・成田空港までのお送り、空港到着後のお迎え、ご自宅、ホテルまでの移動などにご利用いただけます。

Q ペットだけの送迎もできますか?
A

はい。ご利用可能です。但しペットのみの移動は、飼い主様同乗の空港ペットタクシーとは確認内容が異なります。

お預かり方法、お引渡し方法、緊急連絡先、ペットの体調などを事前に確認した上で、ご案内いたします。


飼い主様が同乗しないペットのみの移動をご希望の場合は、東京・首都圏のペット輸送ページもご確認ください。

▶東京・首都圏のペット輸送を見る

Q 羽田空港・成田空港の貨物エリアにも対応できますか?
A

はい。貨物エリアへの引き取り・持込みもご相談可能です。

航空会社、便名、受付場所などを事前に確認したうえで対応いたします。

貨物エリア対応は通常の空港送迎とは内容が異なるため、詳しくお話を伺ったうえでお見積りいたします。


貨物エリアへの引き取り・持ち込みやペットのみの空港前後の移動をご希望の場合は、東京・首都圏のペット輸送ページもあわせてご確認ください。

リンク先:東京・首都圏のペット輸送ページ

Q 空港のどこで待ち合わせになりますか?
A

待ち合わせ場所は、空港・ターミナル・フライト内容により変わります。

ご予約時に、到着ロビー・出口・車両乗り場など当日の流れに合わせてわかりやすい場所をご案内いたします。

初めて羽田空港・成田空港をご利用される方にも、できるだけ迷わないよう事前にご説明いたします。

Q 飛行機が遅れた場合はどうなりますか?
A

フライトの遅延がある場合は、状況を確認しながら可能な範囲で対応いたします。

到着便のお迎えの場合は、便名や到着予定時刻を事前に共有いただくことで、当日の状況を確認しやすくなります。

大幅な遅延や待機が発生する場合は、待機料金が発生する場合があります。

Q 大型犬でも利用できますか?
A

大型犬もご相談可能です。

犬種・体重・頭数・乗車人数・荷物の量などを確認した上で、対応可否をご案内いたします。

Q 猫の空港送迎もお願いできますか?
A

猫は、環境の変化に敏感なため、移動時間や待ち合わせ場所、車内の過ごし方にも配慮して対応いたします。

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