Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 神戸から東京へのペット引越しにも対応していますか?
A

はい。対応しています。

神戸市内や阪神間でのお引越しだけでなく、神戸・芦屋・西宮・宝塚などから東京・関東・九州・東北などへの長距離ペット引越しにも対応しています。


長距離の場合は、ペットの性格や年齢、移動距離に合わせて、休憩・お水・おやつのタイミング・お散歩も考えながら運行します。

Q 神戸へ引越してくる場合もお願いできますか?
A

はい。可能です。

関東・九州など遠方から、神戸市・芦屋・西宮市・宝塚市・明石などへお引越しされる場合もご相談いただけます。


出発地から新居までの移動方法や、飼い主様のご予定、ペットの状態に合わせて対応いたします。

Q 荷物やペット用品も一緒に運んでもらえますか?
A

ペットの安全を確保できる範囲で、キャリーケース、クレート、フード、トイレ用品、ベッド、毛布などのペット用品も一緒にお預かりできます。


ただし、お荷物が多い場合や複数頭での移動、大型犬を含む場合は、車両の追加手配や別の運搬方法をご提案することがあります。

事前に荷物の内容と量をお知らせください。

Q 大型犬のペット引越しにも対応できますか?
A

はい。対応しております。

大型犬の場合は、体格、年齢、クレートの有無、必要なスペースなどを確認したうえで、できるだけ負担の少ない方法をご提案します。


神戸市内のお引越しはもちろん、長距離でのご移動でもご相談ください。

Q 高齢のペットや持病がある子でもお願いできますか?
A

ペットの体調や移動に関する注意点を事前に確認したうえで、可能な範囲で対応します。


高齢の子や持病がある子の場合は、かかりつけの動物病院へ移動について相談していただくことをおすすめしています。


※移動中、医療が必要とされる場合はお受けできかねます。

Q 急な引越しでも依頼できますか?
A

空き状況によっては、事前のご相談にも対応できる場合があります。

ただし、長距離移動、複数頭、大型犬、車両追加が必要な場合などは、早めにご相談いただく方がスムーズです。


日程が決まりきっていない段階でも構いませんので、まずは出発地・到着地・ご希望時間をお知らせください。

Q 料金はどのように決まりますか?
A

料金は、移動距離などによって変わります。


神戸市内でのお引越し、芦屋・西宮・宝塚など阪神間での移動、神戸・関西から東京・関東・九州などへの長距離引越しも、状況に合わせてお見積りいたします。

Q 神戸から関西空港・伊丹空港まで、ペットと一緒に乗れますか?
A

はい。神戸市内から関西空港・伊丹空港まで、ペットとご家族が一緒にご乗車いただけます。


犬・猫をはじめ、ペットの種類や頭数・クレートの大きさ、ご家族の同乗人数、お荷物の量を事前に確認し、無理のない形で車内を整えてお迎えします。

Q 伊丹空港・関西空港で貨物として到着したペットの引き取り後も送ってもらえますか?
A

はい。伊丹空港・関西空港の貨物エリアでのお引取り後、ご自宅・ホテル・ご実家など、ご希望の目的地までお送りできます。


貨物エリアでの受け渡し、検疫後の移動、到着便の時間によって当日の流れが変わるため、事前に分かる範囲で詳細をお知らせください。



Q 飛行機の到着が遅れた場合はどうなりますか?
A

飛行機の遅延や、到着後の手続きにより時間が前後する場合でも、できる限り状況に合わせて対応します。


空港送迎では、到着後の検疫・荷物の受け取り・貨物エリアでの引き渡しなどで時間が読みにくいことがあるため、お約束時間から60分程度の待機料金はいただいておりません。


安さを目的にしたサービスではなく、飼い主様がペットを優先しながら、落ち着いて手続きを進めていただくための対応です。

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料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。