Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 往復で利用したいのですが、診察中は待っていてもらえますか?
A

はい。可能です。動物病院での診察・検査中にお待ちし、終了後はそのままご自宅までお送りする往復対応も行っております。

診察時間が読めない場合や、「長く待っていただくのは申し訳ない」とご心配される場合も、まずはご相談ください。通院での待機対応は珍しいことではありませんので、できる限り当日の予定に合わせて対応いたします。

Q 別荘・セカンドハウスまで、ペットだけ送ってもらえますか?
A

はい。

飼い主様が先に移動される場合や、ご家族とは別ルートでペットを移動させたい場合もご相談いただけます。


出発地・目的地・移動距離ペットの年齢や体調を確認したうえで、無理の少ない移動方法をご提案します。

Q 飼い主も一緒に乗れますか?
A

はい。動物病院やトリミングサロンへの送迎では、飼い主様の同乗も可能です。ペットだけの送迎についても、ご事情に合わせてご相談ください。

Q ペットだけの輸送もできますか?
A

内容によりご相談いただけます。

受け渡し方法や移動中の確認事項を事前にすり合わせたうえでご案内します。

Q 神戸市外からでも利用できますか?
A

はい。神戸市内だけでなく、芦屋市・西宮市・宝塚市などの阪神間エリアから、北神戸・三田方面、そして西神・明石方面、その他エリアからのからのご相談にも対応しています。

出発地・目的地・ペットの種類をお知らせ頂ければ、内容に合わせてご案内いたします。


Q 東京から大阪方面へのペット引越しも可能ですか?
A

可能です。東京・首都圏から大阪・神戸・京都・奈良など関西方面へのペット引越しもご相談いただけます。

Q ペットホテルに預けるか、別荘に連れていくか迷っています。
A

その子の性格・年齢・体調・滞在期間によって方法は変わります。


ペットホテルが合う子もいますが、高齢の子や環境の変化に敏感な子、飼い主様のそばで過ごすほうが落ち着くこの場合は、別荘やセカンドハウスへ一緒に移動する方が合うケースもあります。


A’nicole(ニコル)では、移動距離だけでなく、その子にとって無理が少ないかどうかを大切にしています。

Q クレートに入れない犬でも利用できますか?
A

可能です。キャリーやペットカートの利用はもちろん、クレートが苦手な子についても、ペットの状態を見ながらできるだけ負担の少ない方法で対応します。

Q 羽田空港・成田空港を利用する前後の移動も相談できますか?
A

はい。空港まで、または空港からご自宅・ホテル・滞在先までの移動についてもご相談いただけます。

航空会社の当日の運行状況などにより個別確認したうえでのご対応となります。

Q 神戸・芦屋・西宮・から関西空港や伊丹空港への送迎はできますか?
A

はい。神戸市内・芦屋市・西宮市・宝塚市方面から関西空港・伊丹空港・神戸空港への送迎に対応しています。

航空会社やお手続き内容によって、旅客ターミナルでのお待ち合わせ、貨物エリアでのお引渡し・お引き取りにも対応しております。


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A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。