Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 途中で休憩やお水の時間は取ってもらえますか?
A

ペットの状態や移動距離、交通状況を見ながら必要に応じて休憩を取ります。


犬の場合は、外で少し気分転換した方が落ち着く子もいれば、知らない場所では外に出ない方が安心できる子もいます。

猫の場合も、普段の様子によってはキャリー内で静かに過ごす方が負担が少ないこともあります。


A’nicole(ニコル)では、事前に伺った内容と移動中の様子を踏まえ、個別対応しています。

Q クレートやキャリーの貸し出しはありますか?
A

クレートやキャリーの貸し出しについても、まずはご相談ください。

ただし、普段ご自宅で使っているクレートやキャリーがある場合は、できるだけそちらをご用意いただくことをお勧めしています。


いつも使っているものには、ペット自身のにおいが付いているため、慣れない移動中でも落ち着きやすくなることがあります。

特に環境の変化が苦手な猫ちゃんや、知らない場所で不安になりやすい子にとっては、普段使いのクレートが安心材料になる場合があります。


Q まだ日程が決まっていませんが、ご相談できますか?
A

はい、大丈夫です。


引越し日やご家族の予定がまだ確定していない場合でも、出発地・到着地・希望時期・ペットの種類など分かる範囲でお知らせいただければ、移動方法やおおよその流れをご案内できます。


「この移動方法で大丈夫か聞いてから決めたい」

「まずは費用感だけ知りたい」

という段階でもご相談ください。

Q 急なペット輸送の相談にも対応できますか?
A

予約状況や移動距離、ペットの状態によっては、急なご相談にも対応できる場合もあります。


但し長距離輸送では、ペットの準備や事前確認が必要になるため、可能な限り早めのご相談をお勧めしています。

出発地・到着地・希望日時を添えてお問い合わせください。

Q 飼い主も一緒に乗ることができますか?
A

飼い主様も一緒に移動される場合は、通常のペット輸送ではなく、ペット引越し(同乗あり)としてご案内しています。


ご家族の人数、荷物の量、移動距離、新居への到着時間などによって最適な方法が変わるため、神戸・阪神間のペット引越しページもあわせてご覧ください。


【神戸・阪神間のペット引越しはこちら】

Q 引越し作業の終了時間時間が読めない場合でも対応できますか?
A

はい。ご相談いただけます。


引越し当日は、搬出作業の進み具合によって、実際に出発時間できる時間が読めないことがあります。


基本的には、引越し作業の終了に合わせてお迎えに伺い、そのまま新居に向けて出発します。


ただし、作業時間の終了時間が読めない場合や、室内での人の出入り・大きな音による負担が心配な場合は、少し早めにお迎えに伺い、出発までの時間を車内で落ち着いて落ち着いてお過ごしいただくことも可能です。


ペットの性格や当日の状況に合わせて、できるだけ負担の少ない環境を整えます。

※対応できる範囲は作業時間や当日の状況によって異なります。

Q 猫が環境の変化に弱いのですが、ペット引越しをお願いできますか?
A

はい。もちろんです。

猫ちゃんは環境の変化や移動中の音に敏感な子も多いため、普段使っているキャリーケースや毛布など、慣れた匂いの付いたものをご用意いただくことをお勧めしています。


ペットの性格や年齢、移動距離を事前にお伺いし、できるだけ負担を減らせるよう対応します。

Q 犬や猫が複数頭いる場合でもお願いできますか?
A

はい。複数頭でのお引越しにも対応しております。

頭数だけでなく、犬・猫それぞれの相性、必要なクレートやキャリーケースの数、お荷物の量によって必要な対応は変わります。


「犬と猫を一緒に移動させたい」

「複数頭なので落ち着いて乗せられるか心配」

といった場合も、事前に状況をお知らせください。

Q 飼い主も一緒に乗ることはできますか?
A

はい。同乗して頂けます。

ただし、ペットの安全確保や、キャリーケース・クレート・ペット用品などのお荷物の量によっては、別車両のお手配をご提案する場合があります。


ご家族の人数や荷物の量も含めて、事前にご相談ください。


ご家族が同乗されず、ペットだけの移動をご希望の場合は、こちらもご覧ください。

▶神戸のペット輸送について詳しく見る

Q クレートやキャリーの貸し出しはありますか?
A

はい。必要に応じてクレートの貸し出しにも対応しおります。


普段お使いのクレートやキャリーケースがある場合は、ペットにとって匂いが付いており、移動中も落ち着きやすため、できるだけご用意いただくことをお勧めしています。


ただし、急なお引越しなどでご準備が難しい場合は、ペットの大きさや頭数に合わせてご相談ください。


※貸出できるクレートは、数に限りがあるため、ご希望の場合は事前にお知らせください。

< 1 ... 7 8 9 1011 12 13 ... 18 >

料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。