よくある質問
サービス内容ごとに分けてご紹介
ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。
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はい、対応しています。
到着空港の貨物地区でペットをお迎えし、そのままご自宅や施設など、ご指定の場所までお送りします。
はい、ご相談いただけます。
空港貨物では、出発空港での受付時に搭載便が決まるケースもあります。
その場合は、受付完了後に便名や到着予定時刻などをご共有ください。
はい。
出発空港での受付時に運送状番号が発行されるケースがあります。
受付後に番号が分かりましたら、できるだけ早めにご共有ください。
運送状番号が分からない場合でも受け取りできるケースはありますが、貨物の照会や確認に時間を要する場合があります。
航空便の遅延や、到着後の貨物処理によって受け取り時間が前後する場合があります。 A’nicoleでは、便の状況や現地での受け渡し状況を確認しながら、できる限り柔軟に対応します。
はい。飼い主さまご同乗での空港アクセスにも対応しています。
大型クレートやスーツケースなど、お荷物が多い場合も事前に内容をお知らせください。
※ペットを伴わない、飼い主様のみの送迎はお受けしておりません。
はい、ご相談いただけます。
国際線では、動物検疫や税関、貨物地区での受け渡しなどが必要になるケースがあります。
必要な手続きの内容は国や航空会社によって異なるため、事前確認をお願いする場合があります。
はい、案件内容に応じて対応可能です。
検疫や貨物の受け取りには時間を要する場合があるため、到着予定や手続き内容を確認したうえでスケジュールを組みます。
はい。
ご自宅から空港貨物地区まで、または空港貨物地区からご自宅までなど、片側だけのご利用も可能です。
陸路+航空便を組み合わせた移動についてもご相談いただけます。
はい、ご対応可能です。
貨物上屋と検疫棟が離れている場合があり、空港によっては徒歩で10分前後かかることもあります。
そのため、検疫や各種手続きの内容によっては、貨物上屋と検疫棟の間を2~3回程往復する場合があります。
必要に応じて、空港内での移動にも同行しながら対応します。
はい。
往復送迎をご希望の場合は、診察や検査が終わるまで待機することも可能です。
CT・MRI、麻酔を伴う処置などで時間がかかる場合も、事前にお知らせください。
予定より長引いた場合も、できる限り状況に合わせて対応いたします。
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