Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 空港から乗車する前に、トイレや少し休憩してから出発できますか?
A

はい。 伊丹空港には愛犬専用トイレもありますので、ワンちゃんの様子を見ながら、必要に応じてトイレや休憩を済ませてから出発することも可能です。

その日の体調や移動時間に合わせて個別に対応します。


Q 航空機の早着や遅延が発生した場合でも対応できますか?
A

はい。 事前にフライトナンバーをお知らせいただければ、当日の運航状況を確認しながら、お迎え時間を柔軟に調整します。


Q 航空機の遅延などで約束の時間に遅れた場合、待機料金はかかりますか?
A

航空機をご利用のお客様には、約90分の無料待機時間を設けています。 多少の早着・遅延や、お荷物の受け取りなどに時間がかかった場合でも、慌てずお越しください。


Q 伊丹空港まで送ってもらい、到着空港からのペットタクシーも手配できますか?
A

はい。

A’nicoleでは、伊丹空港だけでなく、仙台空港・羽田空港・成田国際空港・中部国際空港セントレア・北九州空港・福岡空港・関西国際空港など、主要空港との接続にも対応しています。

到着空港からご自宅や目的地までの移動についてもご相談ください。


Q 乗り継ぎのため、伊丹空港から関西国際空港まで送ってもらえますか?
A

はい、対応可能です。

伊丹空港から関西国際空港まで、ペットと飼い主さまが一緒にご乗車いただけます。

乗り継ぎ便の時間を確認しながら、道路状況も考慮してご案内します。


Q 大阪市内から最終目的地まで、空輸も含めてすべてお願いできますか?
A

はい。

ご自宅から空港までの陸路輸送 → 航空輸送 → 到着空港から最終目的地までの陸路輸送までをつなぐ、Air-Link Serviceをご利用いただけます。

航空便の手配を含め、移動全体を確認しながら個別にご案内します。

▶Air-Link Serviceについて詳しく見る

Q 近畿圏外からでも利用できますか?
A

はい。

北陸方面や中国・四国方面など、近畿圏外から伊丹空港をご利用される場合も対応しています。

遠方のお客様にもご利用いただきやすいよう、迎車料金はいただいておりません。

出発地や距離をお知らせいただければ、事前にお見積りいたします。


Q 空港到着後、ペットタクシーを利用するかリムジンバスを利用するか迷っています。
A

移動方法は、ペットの性格や移動時間なども含めてご検討ください。

リムジンバスでは、ペットが飼い主さまと同じ客室内ではなく、所定の方法で預ける扱いになる場合があります。

A’nicoleでは、ペットと飼い主さまが同じ車内で目的地まで移動できます。


Q 荷物が多く、大きなクレートもあります。すべて積載できますか?
A

まずは、お荷物の量やクレートサイズ、ご乗車人数をお知らせください。

内容を確認したうえで、ご利用に合わせた車両をご案内します。

ただし、荷物量やクレートサイズによっては、すべてを積載できない場合もありますので、事前に確認させていただきます。


Q 飼い主も一緒に乗れますか?
A

はい。

飼い主さまとペットが一緒にご乗車いただけます。

通院や旅行、お出かけなどでは、飼い主さまと一緒に移動されるケースが多くあります。


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