Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 大阪や関西方面から東京・首都圏への引越しにも対応していますか?
A

対応しています。大阪・神戸・京都・奈良などから東京・神奈川・千葉・埼玉方面への長距離移動もご相談ください。

Q ペットシッターを利用するか迷っています。
A

ペットシッターは、ご自宅で過ごせる安心があります。

一方で、長期滞在や二拠点生活の場合は、ペットも一緒に滞在するという選択肢もあります。


「自宅に人が入ることに抵抗がある」

「長期間離れて過ごすのは不安」

「できれば滞在先でも一緒に過ごしたい」


そのような場合は、別荘・長期滞在先へのペット移動もご検討ください。

Q 料金はどのように決まりますか?
A

基本料金と走行距離料金をもとに、出発地・目的地・移動距離・ペットの状態・受け渡し方法などを確認して個別にご案内します。

Q 飼い主が同乗できないですが、ペットの長距離輸送も相談できますか?
A

はい。ご家族が同乗できない場合の長距離ペット輸送もご相談いただけます。

神戸・阪神間エリアから関西・東北・関東甲信越・中京・北陸・中四国・九州など移動距離やペットの年齢・体調・性格に合わせて、できる限り負担の少ない移動方法をご提案します。


▶神戸・阪神間のペット輸送ページを詳しく見る

Q 飼い主も一緒に乗れますか?
A

はい。同乗可能です。ペットだけでの移動が不安な場合や、長距離を一緒に移動したい場合もご相談ください。

Q CT検査を予定しています。終わる時間が全く読めず、3時間以上かかるかもしれませんが待ってもらえますか?
A

はい。可能です。

CT・MRIなどの検査では、検査時間だけでなく、麻酔からの覚醒状況の判断よって、帰宅できる時間が予定より延びることがあります。

A’nicole(ニコル)では、検査、診察中にお待ちし、獣医師から帰宅可能となった後、そのままご自宅までお送りする対応も行っています。

「何時間かかるかわからないので頼みにくい」「長く待っていただくのが申し訳ない」「帰りの移動手段も確保しておきたい」と感じる方も、まずはご相談ください。長時間の待機が見込まれる場合は、事前に検査内容や病院から案内されている予定をお知らせいただけると、できる限り調整して対応いたします。

Q 長距離移動中の様子を確認できますか?
A

陸路での長距離移動では、休憩時などにLINEで写真や動画をお送りするLive-Care Linkに対応しています。


飼い主様とペットが別ルートで移動される場合でも、移動中の様子が分かることで安心につながります。

移動方法や状況により、対応内容が変わる場合があります。

Q 引越し作業の時間が読めない場合でもご相談できますか?
A

はい。お荷物の搬出入や退去・入居のタイミングに合わせて、できるだけ無理のない移動スケジュールをご提案します。

当日の流れが読みにくい場合も、事前に状況をお聞きした上でご案内いたします。

詳しくは、3-Hours Priority Slotをご覧ください。

Q 大型犬も利用できますか?
A

犬種や体格問わず対応可能です。まずは犬種・体重・移動先をお知らせください。

Q 神戸方面からのペット引越しにも対応していますか?
A

はい。神戸市内・芦屋市・西宮市・宝塚市方面からのお引越しに伴うペットの移動にも対応しています。

引越し当日の待ち時間、出発時間が読みにくい場合なども、状況に合わせてご相談いただけます。


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料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。