Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 迎車料金や高速料金はかかりますか?
A

いいえ。

この陸路移動では、迎車料金と高速道路料金はいただいておりません。

安心してご利用いただけます。

Q 料金はいつ分かりますか?
A

出発地・到着地・日時を確認後、事前にお見積もりをご案内します。

内容に変更がなければ、あとから料金が増えることはありません。

Q 日程やフライトが未確定でも相談できますか?
A

はい。

利用する空港や便を検討している段階でもご相談いただけます。

移動距離や所要時間を含めてご案内します。

Q 飼い主が同乗しなくても利用できますか?
A

はい。A’Nicole(ニコル)では、飼い主様が同乗されない、ワンちゃんネコちゃんだけのペット輸送にも対応しています。

Q 京都から東京から名古屋など、遠方への輸送もできますか?
A

はい。京都から大阪・神戸・名古屋・東京をはじめ、中国・四国・九州など府県をまたぐ長距離輸送にも対応しています。

Q 遠方から京都まで輸送できますか?
A

はい。京都から出発する輸送だけではなく、東京・名古屋・福岡など遠方から京都への輸送もご相談いただけます。

Q クレートを持っていなくても利用できますか?
A

はい。輸送内容やペットの大きさなどに応じて、クレートの貸し出しにも対応しています。

普段お使いのクレートをお持ちの場合は、できるだけそちらをご利用いただくことをお勧めしています。

使い慣れたクレートにはにおいが付いているため、慣れない移動の中でも落ち着きやすくなります。

※貸し出しクレートは数に限りがございます。

Q 多頭でも輸送できますか?
A

はい。ワンちゃんネコちゃんが複数頭の場合も、頭数や大きさなどを確認したうえで対応します。

Q 輸送中の様子を確認することはできますか?
A

はい。Live-Care Linkにより、必要に応じて輸送中の様子を写真やメッセージで共有しています。

▶Live-Care Linkについて詳しく見る

Q 引越しに伴うペットだけの輸送もできますか?
A

はい。飼い主様とは別々に移動する場合や、ペットだけ先に新居・ペットホテルなどへお送りするケースにも対応しています。

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料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。