Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q Live-Care Linkは追加料金はかかりますか？
A

Live-Care Linkは、A’nicoleの長距離ペット輸送でご利用いただける見守りサービスです。料金は基本料金に含まれており、別途ご負担いただくことはございません。
Q どのくらいの頻度で写真や動画が送られてきますか？
A

休憩時や安全が確認できるタイミングを中心に、写真・動画や状況コメントで移動中の様子をお知らせいたします。
Q 猫ちゃんの輸送の時でも利用できますか？
A

はい。ワンちゃんだけでなく、猫ちゃんのペット輸送でもご利用いただけます。その他のペットでもご利用いただけます。
Q 神戸から東京などの長距離ペット輸送でも対応できますか？
A

はい。神戸阪神間から関東甲信越・中国・四国・九州など、遠方へのペット輸送にも対応しています。長距離だからこそ、移動中の様子をご確認いただけるLive-Care Linkが安心につながります。
Q 飼い主も一緒に乗る場合は利用できますか？
A

Live-Care Linkは、飼い主様が同乗されないペットだけの輸送専用サービスです。同乗される場合は、通常のペットタクシー・ペット引越しとして対応します。
Q LINE以外でも受け取れますか？
A

基本的にはLINEで写真・動画・状況コメントをお届けしています。ご利用環境により難しい場合は、ご予約時にご相談ください。

料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。

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