よくある質問
サービス内容ごとに分けてご紹介
ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。
はい。神戸市内から関西空港・伊丹空港まで、ペットとご家族が一緒にご乗車いただけます。
犬・猫をはじめ、ペットの種類や頭数・クレートの大きさ、ご家族の同乗人数、お荷物の量を事前に確認し、無理のない形で車内を整えてお迎えします。
はい。伊丹空港・関西空港の貨物エリアでのお引取り後、ご自宅・ホテル・ご実家など、ご希望の目的地までお送りできます。
貨物エリアでの受け渡し、検疫後の移動、到着便の時間によって当日の流れが変わるため、事前に分かる範囲で詳細をお知らせください。
飛行機の遅延や、到着後の手続きにより時間が前後する場合でも、できる限り状況に合わせて対応します。
空港送迎では、到着後の検疫・荷物の受け取り・貨物エリアでの引き渡しなどで時間が読みにくいことがあるため、お約束時間から60分程度の待機料金はいただいておりません。
安さを目的にしたサービスではなく、飼い主様がペットを優先しながら、落ち着いて手続きを進めていただくための対応です。
空港送迎では、迎車料金を別途いただいておりません。
神戸市内や阪神間など、当店から距離のある場所へのお迎えでも、迎車料金が積み重なって最終料金が分かりにくくならないようにしています。
ご依頼前に安心してご検討いただけるよう、出発地・空港・時間帯・お荷物の量・必要な対応内容を確認したうえで、事前に分かりやすく料金をご案内します。
はい。関西空港・伊丹空港の早朝便や深夜便にも対応しています。
早朝や深夜の空港移動は、公共交通機関の利用が難しいことも多いため、フライト時刻・出発地・ペットの状態を確認したうえで、無理のないお迎え時間をご案内します。
可能な限り対応します。
ただし、ペットが安全に過ごせるスペースを優先するため、スーツケースの個数や大きさ、クレートの大きさ、ご家族の同乗人数を事前にお知らせください。
ご利用内容に合わせて、ターミナル付近・待ち合わせ場所・貨物エリアなど、当日の流れに合わせてご案内します。
関西空港・伊丹空港では、利用する便、ペットの受け渡し方法によって動き方が変わるため、事前に便名や手続き内容を確認したうえでご案内します。
犬や猫以外のペットについても、種類や大きさ、温度管理の必要性などを確認した上で対応可能か判断しています。
小動物・鳥類・爬虫類などは、移動時の温度、容器の状態が大切になるため、事前に詳しくお知らせください。
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