Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 引越し作業の終了時間時間が読めない場合でも対応できますか?
A

はい。ご相談いただけます。


引越し当日は、搬出作業の進み具合によって、実際に出発時間できる時間が読めないことがあります。


基本的には、引越し作業の終了に合わせてお迎えに伺い、そのまま新居に向けて出発します。


ただし、作業時間の終了時間が読めない場合や、室内での人の出入り・大きな音による負担が心配な場合は、少し早めにお迎えに伺い、出発までの時間を車内で落ち着いて落ち着いてお過ごしいただくことも可能です。


ペットの性格や当日の状況に合わせて、できるだけ負担の少ない環境を整えます。

※対応できる範囲は作業時間や当日の状況によって異なります。

Q 猫が環境の変化に弱いのですが、ペット引越しをお願いできますか?
A

はい。もちろんです。

猫ちゃんは環境の変化や移動中の音に敏感な子も多いため、普段使っているキャリーケースや毛布など、慣れた匂いの付いたものをご用意いただくことをお勧めしています。


ペットの性格や年齢、移動距離を事前にお伺いし、できるだけ負担を減らせるよう対応します。

Q 犬や猫が複数頭いる場合でもお願いできますか?
A

はい。複数頭でのお引越しにも対応しております。

頭数だけでなく、犬・猫それぞれの相性、必要なクレートやキャリーケースの数、お荷物の量によって必要な対応は変わります。


「犬と猫を一緒に移動させたい」

「複数頭なので落ち着いて乗せられるか心配」

といった場合も、事前に状況をお知らせください。

Q 飼い主も一緒に乗ることはできますか?
A

はい。同乗して頂けます。

ただし、ペットの安全確保や、キャリーケース・クレート・ペット用品などのお荷物の量によっては、別車両のお手配をご提案する場合があります。


ご家族の人数や荷物の量も含めて、事前にご相談ください。


ご家族が同乗されず、ペットだけの移動をご希望の場合は、こちらもご覧ください。

▶神戸のペット輸送について詳しく見る

Q クレートやキャリーの貸し出しはありますか?
A

はい。必要に応じてクレートの貸し出しにも対応しおります。


普段お使いのクレートやキャリーケースがある場合は、ペットにとって匂いが付いており、移動中も落ち着きやすため、できるだけご用意いただくことをお勧めしています。


ただし、急なお引越しなどでご準備が難しい場合は、ペットの大きさや頭数に合わせてご相談ください。


※貸出できるクレートは、数に限りがあるため、ご希望の場合は事前にお知らせください。

Q 神戸から東京へのペット引越しにも対応していますか?
A

はい。対応しています。

神戸市内や阪神間でのお引越しだけでなく、神戸・芦屋・西宮・宝塚などから東京・関東・九州・東北などへの長距離ペット引越しにも対応しています。


長距離の場合は、ペットの性格や年齢、移動距離に合わせて、休憩・お水・おやつのタイミング・お散歩も考えながら運行します。

Q 神戸へ引越してくる場合もお願いできますか?
A

はい。可能です。

関東・九州など遠方から、神戸市・芦屋・西宮市・宝塚市・明石などへお引越しされる場合もご相談いただけます。


出発地から新居までの移動方法や、飼い主様のご予定、ペットの状態に合わせて対応いたします。

Q 荷物やペット用品も一緒に運んでもらえますか?
A

ペットの安全を確保できる範囲で、キャリーケース、クレート、フード、トイレ用品、ベッド、毛布などのペット用品も一緒にお預かりできます。


ただし、お荷物が多い場合や複数頭での移動、大型犬を含む場合は、車両の追加手配や別の運搬方法をご提案することがあります。

事前に荷物の内容と量をお知らせください。

Q 大型犬のペット引越しにも対応できますか?
A

はい。対応しております。

大型犬の場合は、体格、年齢、クレートの有無、必要なスペースなどを確認したうえで、できるだけ負担の少ない方法をご提案します。


神戸市内のお引越しはもちろん、長距離でのご移動でもご相談ください。

Q 高齢のペットや持病がある子でもお願いできますか?
A

ペットの体調や移動に関する注意点を事前に確認したうえで、可能な範囲で対応します。


高齢の子や持病がある子の場合は、かかりつけの動物病院へ移動について相談していただくことをおすすめしています。


※移動中、医療が必要とされる場合はお受けできかねます。

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