Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 飼い主も同乗できますか?
A

はい。A’nicole東京(ニコル)の空港ペットタクシーは、飼い主様とペットが同乗できしていただくことを基本としています。

羽田空港・成田空港までのお送り、空港到着後のお迎え、ご自宅、ホテルまでの移動などにご利用いただけます。

Q ペットだけの送迎もできますか?
A

はい。ご利用可能です。但しペットのみの移動は、飼い主様同乗の空港ペットタクシーとは確認内容が異なります。

お預かり方法、お引渡し方法、緊急連絡先、ペットの体調などを事前に確認した上で、ご案内いたします。


飼い主様が同乗しないペットのみの移動をご希望の場合は、東京・首都圏のペット輸送ページもご確認ください。

▶東京・首都圏のペット輸送を見る

Q 羽田空港・成田空港の貨物エリアにも対応できますか?
A

はい。貨物エリアへの引き取り・持込みもご相談可能です。

航空会社、便名、受付場所などを事前に確認したうえで対応いたします。

貨物エリア対応は通常の空港送迎とは内容が異なるため、詳しくお話を伺ったうえでお見積りいたします。


貨物エリアへの引き取り・持ち込みやペットのみの空港前後の移動をご希望の場合は、東京・首都圏のペット輸送ページもあわせてご確認ください。

リンク先:東京・首都圏のペット輸送ページ

Q 空港のどこで待ち合わせになりますか?
A

待ち合わせ場所は、空港・ターミナル・フライト内容により変わります。

ご予約時に、到着ロビー・出口・車両乗り場など当日の流れに合わせてわかりやすい場所をご案内いたします。

初めて羽田空港・成田空港をご利用される方にも、できるだけ迷わないよう事前にご説明いたします。

Q 飛行機が遅れた場合はどうなりますか?
A

フライトの遅延がある場合は、状況を確認しながら可能な範囲で対応いたします。

到着便のお迎えの場合は、便名や到着予定時刻を事前に共有いただくことで、当日の状況を確認しやすくなります。

大幅な遅延や待機が発生する場合は、待機料金が発生する場合があります。

Q 大型犬でも利用できますか?
A

大型犬もご相談可能です。

犬種・体重・頭数・乗車人数・荷物の量などを確認した上で、対応可否をご案内いたします。

Q 猫の空港送迎もお願いできますか?
A

猫は、環境の変化に敏感なため、移動時間や待ち合わせ場所、車内の過ごし方にも配慮して対応いたします。

Q 複数頭でも利用できますか?
A

複数頭でのご利用もご相談可能です。

ペットの種類・頭数・キャリーの数・乗車人数・荷物の量によって変わるため、事前に詳しく確認させていただきます。

Q 空港からホテルまで送ってもらえますか?
A

はい。空港からホテル・ご自宅・滞在先・主要駅などへの移動もご相談可能です。

東京に不慣れな方や、荷物が多い方、ペットと公共交通機関で移動するのが不安な方にもご利用いただけます。

Q 早朝や夜間の空港送迎もできますか?
A

はい。対応可能です。

早朝便・夜間便をご利用の場合は、通常時間帯よりも手配が限られる場合ありますので、できるだけ早めにご相談ください。

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料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。