Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 航空機の遅延や早着があった場合も対応できますか?
A

はい、対応可能です。

関西国際空港では、90分まで待機料金無料ですので、到着時間が多少前後した場合もご安心ください。

早着などにも備え、事前にフライトナンバーをお知らせいただいています。運航状況を確認しながら、できる限り柔軟に対応いたします。


Q 入国手続きや動物検疫などで時間が遅れた場合でも大丈夫ですか?
A

はい。入国手続きや動物検疫、手荷物のお受取りなどで時間がかかった場合も、状況に合わせて柔軟に対応しています。

90分まで待機料金無料ですので、時間を気にして急いでいただく必要はありません。焦らずお手続きをお済ませください。


Q 関空ペットホテル「プロムナード」まで送迎できますか?
A

はい。ペットホテル前までのお送り・お迎えに対応しています。

ただし、プロムナードはP2駐車場内にあるため、駐車場が満車の場合など、車両がホテル前まで入れないことがあります。 その場合は、できる限り近い場所までお送り・お迎えいたします。


Q 初めて関空を利用するので、到着口まで迎えに来てもらえますか?
A

はい、ご相談いただけます。

初めて関西国際空港をご利用される方や、空港内の移動にご不安がある場合は、到着状況を確認しながら合流方法をご案内します。


Q 貨物地区へ入る際、セキュリティゲート通過時の対応もできますか?
A

はい、対応可能です。

関西国際空港の貨物地区では、セキュリティゲートを通過して入場する必要があります。

セキュリティーレベルによっては、パスポートなど本人確認書類の提示を求められる場合がありますので、その際はご協力をお願いいたします。。

事前に必要な情報を確認し、当日の流れに合わせてご案内します。


Q 動物検疫所や検疫棟まで送ってもらえますか?
A

はい。関西国際空港内の動物検疫所・検疫棟までの送迎にも対応しています。

ペットや大きなクレート、お荷物がある場合も事前にご相談ください。


Q 事前検疫のため、自宅から検疫棟まで往復で送迎してもらえますか?
A

はい、対応可能です。

事前検疫の日程に合わせて、ご自宅 ⇄ 関西国際空港の検疫棟まで往復で送迎いたします。


Q 輸入時、貨物地区での手続きや検疫への移動をサポートしてもらえますか?
A

はい。動物検疫同行サポートで対応しています。 関空の貨物地区では、貨物上屋から動物検疫などの手続き場所まで徒歩で10分弱かかることがあり、手続き内容によっては複数回往復する場合もあります。

大きなクレートや荷物を伴う移動では負担も大きくなるため、A’nicoleでは必要に応じて同行し、貨物地区内での移動をサポートします。


Q 関西国際空港から、または関西国際空港まで、近畿圏外からの送迎もできますか?
A

はい、対応可能です。

大阪・京都・神戸など近畿圏だけでなく、中四国・北陸・中京方面などから関西国際空港への送迎、または関空到着後の長距離移動にも対応しています。

長距離の場合は、移動距離やペットの状態、休憩方法などを事前に確認しながらご案内します。


 ▶「国際空港から陸路で目的地まで」ページを見る


Q 関西国際空港から、乗り継ぎのため伊丹空港まで送ってもらえますか?
A

はい、対応可能です。

関西国際空港から大阪国際空港(伊丹空港)や神戸空港への空港間送迎にも対応しています。

フライト間の乗り継ぎ時間やクレート・お荷物の量などを確認しながら、できるだけスムーズに移動できるようご案内します。


 ▶伊丹空港の送迎サービスを見る


< 12 >

料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。