Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q ペットはクレートに入れなくても利用できますか?
A

A’nicoleのペット空港送迎では、ワンちゃん・ネコちゃんを必ずクレートに入れていただく必要はありません。


クレートが苦手な子や、飼い主様のそばにいる方が落ち着く子も、状況に合わせてご相談いただけます。

Q 空港まで飼い主も一緒に乗れますか?
A

はい。関西空港・伊丹空港・神戸空港まで、飼い主様もワンちゃん・ネコちゃんと一緒にご乗車いただけます。


飛行機に乗る前や到着後の移動だけでも、できるだけペットと離れずに過ごしたい方にご利用いただいてます。


Q 深夜や早朝にも対応できますか?
A

はい。

事前予約制で、深夜・早朝のペット空港送迎にも対応しています。


飛行機の出発時間・到着時間に合わせてご相談いただけます。

時間帯や内容により、夜間早朝料金がかかる場合あります。

Q どの空港に対応していますか?
A

関西エリアでは、関西空港・伊丹空港・神戸空港を中心に対応しています。


また、全国の提携ネットワークにより、福岡空港・羽田空港・成田国際空港・中部国際空港セントレア・仙台空港・北九州空港など、国内主要空港を利用したペットの移動もご相談いただけます。

Q 飛行機の到着が遅れた場合はどうなりますか?
A

ご予約時間から60分程度の無料待機時間を設けています。


飛行機の到着遅れや、空港内での手続きに時間がかかる場合も、状況に応じて対応します。

大幅な遅延や長時間待機が必要な場合は、追加料金が発生することがあります。

Q 大型クレートや荷物が多い場合も利用できますか?
A

はい。

大型クレート、複数頭、お荷物が多い場合もご相談いただけます。


1台での対応が難しい場合は、内容に応じて複数台での手配もご案出来ます。

Q ペットだけの空輸や貨物エリアでの引取りも対応できますか?
A

はい。

関西空港や伊丹空港での貨物エリア引取り、ペットだけの空輸前後の送迎もご相談いただけます。


動物検疫検疫まわりの移動や海外渡航・帰国を伴うケースは、内容に応じて個別にご案内いたします。

料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。