Q&A

よくある質問

サービス内容ごとに分けてご紹介

ご利用をご検討されているお客様へ向けて、不安を軽減できるよう、これまで寄せられたよくある質問をまとめております。幅広いサービスを取り扱う中で、ペット引越しやペット輸送、ペット専用空港タクシー、夜間ペットタクシー、犬と旅行・お出かけといった、それぞれのカテゴリーごとに分けて掲載しており、ご利用に際して感じているご不明点を解消できるよう努めています。

Q 空港の旅客ターミナルではなく、貨物地区まで対応できますか?
A

はい、対応しています。

関西空港・伊丹空港・羽田空港・成田空港など、航空会社の貨物受付や貨物地区での受け渡しに対応しています。

空港によって受付場所や流れが異なるため、事前に確認しながらご案内します。


Q ペットだけを空港まで送ってもらうことはできますか?
A

はい、可能です。

ご自宅やブリーダーさま、施設などからペットをお預かりし、空港貨物地区までお送りします。

大型犬や多頭での移動についてもご相談ください。


Q 空港に到着したペットを受け取って、自宅まで届けてもらえますか?
A

はい、対応しています。

到着空港の貨物地区でペットをお迎えし、そのままご自宅や施設など、ご指定の場所までお送りします。


Q 搭乗する便が事前に分からなくても依頼できますか?
A

はい、ご相談いただけます。

空港貨物では、出発空港での受付時に搭載便が決まるケースもあります。

その場合は、受付完了後に便名や到着予定時刻などをご共有ください。


Q 運送状番号がまだ分からないのですが大丈夫ですか?
A

はい。

出発空港での受付時に運送状番号が発行されるケースがあります。

受付後に番号が分かりましたら、できるだけ早めにご共有ください。

運送状番号が分からない場合でも受け取りできるケースはありますが、貨物の照会や確認に時間を要する場合があります。


Q 飛行機が遅れた場合はどうなりますか?
A

航空便の遅延や、到着後の貨物処理によって受け取り時間が前後する場合があります。 A’nicoleでは、便の状況や現地での受け渡し状況を確認しながら、できる限り柔軟に対応します。

Q 飼い主も一緒に空港まで乗れますか?
A

はい。飼い主さまご同乗での空港アクセスにも対応しています。

大型クレートやスーツケースなど、お荷物が多い場合も事前に内容をお知らせください。

※ペットを伴わない、飼い主様のみの送迎はお受けしておりません。


Q 国際線で到着するペットにも対応できますか?
A

はい、ご相談いただけます。

国際線では、動物検疫や税関、貨物地区での受け渡しなどが必要になるケースがあります。

必要な手続きの内容は国や航空会社によって異なるため、事前確認をお願いする場合があります。


Q 検疫が終わるまで待ってもらうことはできますか?
A

はい、案件内容に応じて対応可能です。

検疫や貨物の受け取りには時間を要する場合があるため、到着予定や手続き内容を確認したうえでスケジュールを組みます。


Q 空港貨物地区までの送迎だけでも利用できますか?
A

はい。

ご自宅から空港貨物地区まで、または空港貨物地区からご自宅までなど、片側だけのご利用も可能です。

陸路+航空便を組み合わせた移動についてもご相談いただけます。

▶陸路+空路のワンストップ輸送を見る


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料金表をご覧になる前に

A’nicoleが大切にしていること、そしてその想いを代表の言葉でご紹介しています。